ネオペール・グローバル
言語の選択
Häufige Fragen & Antworten zur App
Auf dieser Seite findest du alle Antworten auf häufig gestellte Fragen zur App, z.b. zur Anmeldung und Benutzung, oder ganz allgemeine inhaltliche Fragen und Anregungen. Die Seite wird regelmässig aktualisiert.
Allgemeines
Die Mitarbeitenden App ist für alle aktiven Mitarbeiter*innen bei Neoperl vorgesehen. Dies umfasst Vollzeit- und Teilzeitkräfte, neue Mitarbeiter*innen sowie Leiharbeiter*innen ab einer gewissen Beschäftigungsdauer. Langzeitkranke und Pensionär*innen sollten sich bezüglich ihrer Zugriffsberechtigung an die Personalabteilung wenden.
Die Nutzung der App ist freiwillig. Es entstehen keine Nachteile, wenn du dich gegen die Nutzung entscheidest. Die App dient dazu, deinen Arbeitsalltag zu erleichtern und die Kommunikation zu verbessern. Du hast die Wahl, ob und wie du die App nutzen möchtest.
Alternativ hast du über die eKiosk Systeme oder ggf. deinen Bildschirmarbeitsplatz Zugriff auf alle Informationen, die wir in der App bereitstellen.
Deine Kolleg*innen können sehen, ob du online bist und die App verwendest, basierend auf deinem Status. Falls du nicht möchtest, dass dein Status sichtbar ist, kannst du diesen in den Einstellungen entsprechend anpassen. Ein Anleitungsvideo hierzu findest du › hier.
Nein, wir haben keinen Zugriff auf persönliche Daten deines Smartphones. Wir können lediglich sehen, aus welchem Land und von welchem Betriebssystem du dich anmeldest.
Die Sicherheit und Privatsphäre deiner Daten sind uns sehr wichtig. Die App ist so konzipiert, dass nur für die Arbeit relevante Informationen zugänglich sind.
Nein, die Preisgabe deiner Handynummer ist nicht erforderlich, um die App zu nutzen.
Kaizala wurde eingestellt und Microsoft Teams ist nun der Nachfolger. Teams bietet eine breite Palette an Funktionen und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und Kommunikation, die auf die Bedürfnisse moderner Unternehmen zugeschnitten sind. Alle Nutzer*innen von Kaizala werden ermutigt, zu Microsoft Teams zu wechseln, um von den umfangreichen Funktionen und der verbesserten Integration in die Microsoft 365-Umgebung zu profitieren. Teams vereint Chat, Besprechungen, Anrufe und Zusammenarbeit an Dokumenten in einer einzigen, integrierten App.
Updates für die Microsoft Teams App werden regelmäßig bereitgestellt, um Funktionen zu erweitern oder zu verbessern. Die Häufigkeit der Updates variiert je nach Bedarf und neuen Funktionen. In der Regel werden sie automatisch über den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) installiert, sofern die automatische Aktualisierung aktiviert ist. Andernfalls kannst du die Updates manuell in den jeweiligen App Stores herunterladen und installieren.
Aus Sicherheitsgründen haben wir bestimmte Einschränkungen für das Kopieren von Daten aus der Teams App festgelegt. Dadurch wird verhindert, dass vertrauliche Informationen außerhalb der Arbeitsumgebung geteilt werden.
Installation / Download
Falls du im Produktions- oder Logistikbereich tätig bist, wende dich bitte direkt an die IT-Abteilung an deinem Standort. Wir helfen dir bei der Einrichtung der Mitarbeitenden App.
Wenn du im Verwaltungsbereich arbeitest, kannst du die Einrichtung selbst durchführen. Eine detaillierte Anleitung zur Selbstinstallation findest du › hier. Bei Fragen und Problemen kannst du dich selberverständlich auch an deine lokale IT-Abteilung wenden.
Bei Schwierigkeiten mit der App empfehlen wir, dich an die lokale IT-Abteilung zu wenden. Sie stehen bereit, um dir umgehend zu helfen und eine Lösung zu finden.
Bitte melde den Verlust unverzüglich bei deiner lokalen IT-Abteilung, damit wir die Anmeldung auf deinem verlorenen Gerät sperren können.
Microsoft Teams: Grundlage für unser Neonet und bringt nützliche Funktionen wie eine Chat- & Anruffunktion mit.
Microsoft Authenticator: Ist für sichere Anmeldung und einmalige Registrierung der Teams App erforderlich. Die App wird für die Nutzung der Teams App zwingend benötigt.
Microsoft Edge: Ist erforderlich, um Links aus der Teams App zu öffnen. Hierzu zählen beispielsweise Links auf Neonet Artikel, Umfragen oder externe Webseiten (z.B. Self Service; Hansefit & Co.).
Intune Company Portal: Wird nur auf Android Smartphones benötigt. Die Intune Company Portal App wird benötigt, um eine sichere Verbindung zwischen Teams und Neoperl herzustellen.
Hinweis: Auch wenn viele Apps benötigt werden, um die Teams App zu nutzen, kann Neoperl keine Details oder Inhalte auf deinem Smartphone einsehen. Deine Daten bleiben zu jederzeit privat und werden nicht ausgewertet.
Bitte lade folgende Apps auf dein Smartphone:
iOS / App Store
Android / Google Play Store
Pin-Code für die Teams App
Die Eingabe eines Pin-Codes für die Nutzung von Teams dient der Sicherheit deiner Daten und der Unternehmensinformationen.
Du kannst den Pin-Code auch durch eine biometrische Anmeldung (per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, z.B. FaceID) ersetzen. Wähle zur Sicherheit einen Pin-Code, den du dir gut merken kannst. Wir haben keine Einsicht auf deinen Pin-Code.
Der Pin-Code ist wichtig, um Unbefugten den Zugriff auf Neoperl Informationen zu verhindern.
Pin-Code für dein Smartphone
Falls du bisher noch keinen Pin-Code für dein Smartphone eingerichtet hast, wird es mit der Registrierung der Teams erforderlich. Ein Geräte Pin-Code ist erforderlich, damit wir die Daten in der Teams App verschlüsseln (sicher machen) können.
Umso aktueller das Betriebssystem deines Smartphones ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Teams App reibungslos bei dir funktioniert.
Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir dir, dein Smartphone immer aktuell zu halten und alle vorgesehenen Updates zu installieren.
Unsere App wurde für viele Smartphone Modelle entwickelt, aber es kann in seltenen Fällen zu Kompatibilitätsproblemen kommen.
Bei HUAWEI Geräten kann aufgrund von Beschränkungen im Zugang zu Google-Diensten ein reibungsloser Betrieb leider nicht immer gewährleistet werden.
Für die Installation und Nutzung der Mitarbeitenden App solltest du etwa 1GB freien Speicherplatz einplanen. Der genaue Bedarf kann je nach Gerätetyp variieren.
Ja, du kannst die Teams App auf verschiedenen Geräten gleichzeitig benutzen, indem du dich mit deinem Konto auf Smartphone, Tablet oder Desktop-Computer anmeldest. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass auf mobilen Geräten zusätzlich zum Microsoft Authenticator auch weitere Apps wie Microsoft Edge und das Intune Company Portal (bei Android-Geräten) benötigt werden, um die volle Funktionalität sicherzustellen.
Wenn du die Microsoft Teams App bereits privat nutzt und sie nun auch für berufliche Zwecke verwenden möchtest, kannst du ganz einfach zwischen verschiedenen Konten wechseln. Hier sind die Schritte, um ein zusätzliches Konto hinzuzufügen und zwischen den Konten zu wechseln:
- Öffne die Microsoft Teams App auf deinem Gerät.
- Klicke auf dein Profilbild oder dein Kürzel in der oberen linken Ecke der App.
- Wähle im Menü die Option "Konto hinzufügen".
- Gib die E-Mail-Adresse und das Passwort für dein Neoperl Konto ein und klicke auf "Anmelden".
- Nachdem das Konto hinzugefügt wurde, kannst du zwischen deinem privaten und beruflichen/schulischen Konto wechseln, indem du erneut auf dein Profilbild klickst und das gewünschte Konto aus der Liste auswählst.
Funktionen
Die Mitarbeitenden App hat viele Vorteile, darunter Zugriff auf das Neonet, eine Chat- & Telefonie-Funktion für dich und deine Kolleg*innen, sowie Kommentare & Likes für Neonet Newsbeiträge. Darüber hinaus bietet die Mitarbeitenden App eine Mitarbeiter*innensuche, die Möglichkeit sich in Communities zu organisieren und ein Profilbild für dich selbst zu hinterlegen. Einzelheiten zu allen Vorteilen findest du auf unserer Landing-Page.
Und das Beste: du kannst all diese Vorteile nutzen, ohne deine private Mobiltelefonnummer preiszugeben.
Sollte das Neonet oder andere Elemente in der App nicht angezeigt werden, kontaktiere bitte deine lokale IT-Abteilung oder die Personalabteilung. Wenn du im Verwaltungsbereich arbeitest, kannst du alternativ ein Ticket im › Service Desk einreichen.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Deaktivierung von Push-Benachrichtigungen findest du in unserem Anleitungsvideo › hier. So behältst du die Kontrolle über die Benachrichtigungen, die du erhalten möchtest.
In Microsoft Teams kannst du Ruhezeiten einstellen, um Benachrichtigungen während bestimmter Zeiträume stummzuschalten. So bleibst du abends oder am Wochenende ungestört.
Das geht ganz einfach direkt in der App. Eine detaillierte Anleitung findest du in unserem Anleitungsvideo › hier.
Das Ändern deines Profilbilds ist ganz einfach. Eine detaillierte Anleitung findest du in unserem Anleitungsvideo › hier.
Bitte beachte jedoch, dass es einige Stunden oder sogar Tage dauern kann, bis das aktualisierte Bild sowohl für dich als auch für alle anderen Nutzer*innen im Mitarbeiterverzeichnis und innerhalb der Teams App sichtbar ist.
Die App richtet sich nach der Sprache deiner Einstellungen im Betriebssystem deines Geräts und kann nicht geändert werden. Stelle sicher, dass dein Betriebssystem in der gewünschten Sprache konfiguriert ist.
Das Ändern deines Status ist ganz einfach. Eine detaillierte Anleitung findest du in unserem Anleitungsvideo › hier.
Die Chat-Funktion ermöglicht es dir, in Echtzeit mit deinen Kolleg*innen zu kommunizieren. Eine detaillierte Anleitung findest du in unserem Anleitungsvideo hier.
Eine detaillierte Anleitung, wie du mit mehreren Personen gleichzeitig chatten kannst, findest du in unserem Anleitungsvideo › hier.
Wir freuen uns über jedes Feedback und jede Idee zur Verbesserung der App. Bitte nutze das bereitgestellte Forms-Formular im Dashboard der Mitarbeitenden App, um deine Vorschläge mit uns zu teilen.
Ja, in der Microsoft Teams App sind sowohl Video- als auch Telefonanrufe möglich.
Hier eine Kurze Anleitung zur Verwendung der Funktionen:
Um einen Videoanruf zu starten, öffne einen Chat mit dem gewünschten Kontakt oder betrete einen Gruppenchat. Klicke auf das Videosymbol in der oberen rechten Ecke. Der Videoanruf beginnt und der Empfänger erhält eine Benachrichtigung, um den Anruf anzunehmen.
Um einen Telefonanrufe zu starten, öffne einen Chat mit dem gewünschten Kontakt oder betrete einen Gruppenchat. Klicke auf das Telefonsymbol in der oberen rechten Ecke. Der Sprachanruf beginnt und der Empfänger erhält eine Benachrichtigung, um den Anruf anzunehmen.
Ja, du findest die Suchfunktion im Neonet Dashboard ganz oben. Dort kannst du ganz einfach nach Personen, Dokumenten, News und vielem mehr suchen, indem du die entsprechenden Begriffe oder Namen in das Suchfeld eingibst. Die Ergebnisse werden dir dann übersichtlich aufgelistet, sodass du schnell und einfach auf die gewünschten Informationen zugreifen kannst.
Deine Frage konnte nicht beantwortet werden?
Melde dich bei unserem App Projekt Team