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Política de privacidad de Neoperl Group AG

Neoperl Group AG, Pfeffingerstrasse 21, 4153 Reinach BL, Suiza y sus subsidiarias o subsidiarias asociadas otorgan gran importancia a la protección de sus datos personales. Nos gustaría que supiera qué datos almacenamos, cuándo lo hacemos y cómo los usamos. Estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG) o, si ofrecemos nuestros productos y servicios en el área de la Unión Europea (UE)/el Espacio Económico Europeo (EEE), a las disposiciones del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD). Para garantizar que tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos cumplimos con estas disposiciones de protección de datos, hemos tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestras ofertas en línea. Estas incluyen sitios web, funciones y contenido, así como presencias en línea externas, por ejemplo, nuestra presencia en las redes sociales o cualquier aplicación que elaboremos. Al mismo tiempo, esta Política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cualquier procesamiento posterior de sus datos personales y sobre nuestro cumplimiento de las obligaciones de información que tenemos con usted.

La terminología utilizada en esta Política de privacidad, como controlador (o en la DSG suiza ocasionalmente denominado «controlador del archivo de datos») o datos personales, se emplea de acuerdo con las definiciones › que se encuentran en la DSG o el RGPD, según corresponda. Para una mejor legibilidad y con el fin de proporcionar información transparente, hemos evitado citar artículos individuales, secciones o similares.

Controlador

El controlador a los efectos de la DSG o el RGPD u otras leyes nacionales de protección de datos en los estados miembros de la UE, así como otras disposiciones de protección de datos, es

Neoperl Group AG

Pfeffingerstrasse 21

4153 Reinach BL

Suiza

Teléfono: +41 61 716 74 00

Fax: +41 61 716 74 09

Correo electrónico: › ch.infonet@neoperl.com

Sitio web: › www.neoperl.com

1. Responsable de protección de datos

El controlador ha designado un oficial de protección de datos.

Sus datos de contacto son los siguientes:

Gregor Schlesinger atarax Luitpold-Maier-Str. 7 91074 Herzogenaurach

Alemania

Correo electrónico: ch.datenschutz@neoperl.com

Si tiene preguntas, sugerencias o comentarios sobre la protección de datos y para ejercer sus derechos como se establece a continuación, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

2. Información general sobre el procesamiento de datos

Alcance del procesamiento de datos personales

Usamos los datos personales que nos brinda para responder sus consultas, procesar sus pedidos, entregar productos, procesar pagos o darle acceso a cierta información u ofertas (en particular en nuestro sitio y tienda web de Neoperl o en nuestras aplicaciones de Neoperl).

Fundamentos jurídicos para el procesamiento de datos personales

Cuando se aplica el RGPD, no se suele permitir el procesamiento de datos personales, a menos que exista un permiso legal.

Nos vemos obligados, en este sentido, a informarle sobre las bases legales para el tratamiento de los datos.

Cuando se aplica la DSG, el procesamiento de datos personales está permitido en principio, siempre que se cumplan los principios legales de la DSG.

Si obtenemos su consentimiento para el procesamiento de datos personales, dicho consentimiento constituye el fundamento jurídico.

Si el procesamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato, cuya parte contratante es usted, la ejecución del contrato constituye el fundamento jurídico.

Esto también se aplica a cualquier procesamiento que sea necesario para implementar medidas precontractuales.

Si el procesamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta nuestra empresa, esto constituye el fundamento jurídico.

En caso de que intereses esenciales para la vida del interesado o de otra persona física hagan necesario el procesamiento de datos personales, ello constituye el fundamento jurídico.

Si el procesamiento de datos personales es necesario para salvaguardar un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero, y si sus intereses o derechos y libertades fundamentales no prevalecen sobre ese interés, esto constituye el fundamento jurídico para el procesamiento.

Niños

Nuestra oferta suele estar dirigida a adultos.

Las personas menores de 16 años no deben transferirnos ningún dato personal sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

No solicitamos ni recopilamos datos personales de niños ni jóvenes. Por lo tanto, tampoco los transmitimos a terceros.

Eliminación de datos y tiempo de almacenamiento

En cuanto cese la finalidad para la que se almacenaron los datos, eliminaremos o bloquearemos sus datos personales.

Sin embargo, los datos pueden almacenarse después de dicho plazo si es necesario debido a las disposiciones legales a las que estamos sujetos.

Esto puede, por ejemplo, referirse a datos que deben almacenarse por motivos comerciales o fiscales, como comprobantes de entregas o datos de facturas.

Sus datos se bloquearán o eliminarán si expira el tiempo de almacenamiento prescrito por dichas disposiciones, salvo que se requiera un almacenamiento continuo de los datos para la conclusión o ejecución de un contrato.

Intercambio de datos personales con terceros

Como regla general, no compartiremos ningún dato personal con terceros sin su consentimiento expreso.

En caso de que compartamos sus datos con terceros, se los transmitamos o les demos acceso a ellos de cualquier otra forma en el contexto del procesamiento; esto también ocurre solo sobre la base de uno de los fundamentos jurídicos mencionados.

Transferimos datos, por ejemplo, a proveedores de pago o proveedores generales si es necesario para cumplir el contrato.

Si estamos obligados a hacerlo por ley u orden judicial, tenemos que transferir sus datos a los respectivos organismos con derecho a tales datos.

En ocasiones, usamos proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados en el procesamiento de sus datos.

Si, en el contexto de lo que se conoce como procesamiento de datos por encargo, los datos se transfieren a proveedores de servicios; esto ocurre sobre la base de las disposiciones de la DSG y el RGPD.

Nuestros procesadores de datos encargados se han elegido cuidadosamente, están sujetos a nuestras instrucciones y se controlan a intervalos frecuentes.

Solo contratamos a procesadores de datos que brindan garantías suficientes de que se toman las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que el procesamiento se realice de acuerdo con los requisitos de protección de datos y que salvaguarde la protección de sus derechos.

Transferencias de datos a países terceros

La DSG garantiza un alto nivel de protección de datos en Suiza.

El RGPD garantiza un alto nivel constante de protección de datos dentro de la Unión Europea.

Siempre que sea posible, al elegir a nuestros proveedores de servicios y socios de cooperación, confiamos en socios en Suiza y la UE en caso de que se procesen sus datos personales.

Solo en casos excepcionales permitiremos que sus datos se procesen fuera de la Unión Europea en el contexto del uso de servicios de terceros.

Podemos compartir sus datos con nuestras subsidiarias o subsidiarias asociadas en el extranjero si es necesario a efectos de gestión intragrupal.

Solo permitiremos que sus datos se procesen en un país tercero si se cumplen los requisitos especiales de la DSG y el RGPD.

Eso significa que sus datos solo pueden procesarse sobre la base de garantías especiales.

Estas garantías incluyen que la Comisión de la UE tome una decisión oficial sobre si un país tercero tiene un nivel adecuado de protección de datos en línea con el de la UE, el cumplimiento de cláusulas contractuales especiales reconocidas oficialmente (conocidas como cláusulas contractuales estándar) u otras convenciones entre Suiza o la UE y los países terceros.

Proceso de toma de decisiones automatizado

Nos abstenemos de utilizar procesos de toma de decisiones o elaboración de perfiles automatizados (en Suiza también se denomina «procesamiento de perfiles de personalidad»).

3. Derechos del titular de los datos

Si se procesan sus datos personales, usted es el titular de los datos a los efectos de las leyes de protección de datos (en Suiza también se le conoce como «persona afectada»).

Tiene los siguientes derechos frente a nosotros.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

Derecho a revocar el consentimiento

Si dio su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento.

La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad de ningún procesamiento que haya tenido lugar hasta entonces.

Derecho al acceso

Tiene derecho a solicitarnos que confirmemos si estamos procesando datos personales relacionados con usted.

Si es el caso, tiene derecho a obtener el detalle de la siguiente información:

los fines del procesamiento;
las categorías de datos personales que se están procesando;
los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los datos personales;
cuando se aplique el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales o, si no se pueden proporcionar detalles reales al respecto, los criterios usados para determinar ese período;
cuando se aplique el RGPD, la existencia del derecho a solicitarnos que rectifiquemos o eliminemos datos personales, o restrinjamos nuestro procesamiento de datos personales que le conciernen, u objetar dicho procesamiento;
cuando se aplique el RGPD, el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control;
cuando los datos personales no procedan de usted, cualquier información disponible sobre su fuente;
la existencia de un proceso de toma de decisiones automatizado, incluida la elaboración de perfiles y, al menos en esos casos, información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para usted.
Tiene derecho a obtener información sobre si sus datos personales se transfieren a un país tercero o a una organización internacional.
En este contexto, tiene derecho a solicitar información sobre las garantías apropiadas en relación con dicha transferencia.

En el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud de información, le facilitaremos una copia de los datos personales que se procesan.

Cuando realice la solicitud por medios electrónicos y, salvo que solicite otra cosa, le proporcionaremos la información en un formulario electrónico de uso común.

Derecho a la rectificación

Tiene derecho a exigirnos que rectifiquemos inmediatamente sus datos personales si son incorrectos.

En consideración debida de los fines del procesamiento, tiene derecho a solicitar que se complete cualquier dato personal incompleto que le concierna.

Derecho de eliminación («derecho al olvido»)

Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que le conciernen sin demora indebida, y estamos obligados a hacerlo cuando se aplique uno de los siguientes motivos:

Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que se recopilaron o procesaron.
Retira su consentimiento en el que se basó el procesamiento, y no existe otro fundamento legal para el procesamiento.
Se opone al procesamiento, y no existen motivos legítimos predominantes para el procesamiento.
Los datos personales se han procesado de manera ilegal.
Los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal del Derecho de la Unión Europea o de los Estados miembros.
Los datos personales se han recogido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.
Cuando hayamos hecho públicos datos personales que le conciernan y estemos obligados a borrarlos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, adoptaremos medidas razonables, incluidas medidas técnicas, para informar a los responsables del tratamiento que estén procesando los datos personales de que usted ha solicitado que borren cualquier enlace a esos datos personales o cualquier copia o réplica de estos.

El derecho de supresión («derecho al olvido») no se aplica en la medida en que se requiera el procesamiento para lo siguiente:

ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos o para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha conferido;
por motivos de interés público en el ámbito de la salud pública;
para alcanzar fines de interés público, de investigación científica o histórica, estadísticos, en la medida en que el derecho de supresión pueda hacer imposible o perjudicar gravemente la consecución de los objetivos de dicho tratamiento;
para hacer valer, ejercer o defender reclamos legales.

Derecho a la limitación del procesamiento

Tiene derecho a exigirnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales si se aplica una de las siguientes condiciones:

impugna la exactitud de los datos personales que le conciernen, por ejemplo, durante un período que nos permita comprobar la exactitud de los datos personales;
el procesamiento es ilegal y, en lugar de borrar los datos personales, nos solicita que restrinjamos su uso;
ya no necesitamos los datos personales para fines de procesamiento, pero usted los necesita para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamos legales;
usted se ha opuesto al procesamiento pendiente de verificación sobre si nuestras razones legítimas anulan las suyas.
Cuando el procesamiento se haya restringido de acuerdo con las condiciones antes mencionadas, dichos datos personales, con la excepción del almacenamiento, solo se procesarán con su consentimiento o para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamos legales o para la protección de los derechos de otra persona física o persona jurídica, o por motivos de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado Miembro.

Cuando se haya restringido el procesamiento de acuerdo con las condiciones antes mencionadas, se lo notificaremos antes de levantar la restricción.

Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando se aplique el RGPD, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tiene derecho a transmitir esos datos a otro controlador sin que lo impidamos, siempre que el procesamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados.

Al ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, puede hacer que los datos personales los transmitamos directamente a otro controlador, siempre que sea técnicamente factible.

El ejercicio del derecho a la portabilidad de los datos no afecta al derecho de supresión («derecho al olvido»).

Este derecho no se aplicará al procesamiento necesario para la realización de una tarea que se nos ha encomendado y que se ha llevado a cabo en pos del interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de sus datos personales sobre la base de una ponderación de intereses.

En este caso, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que los datos se procesen por motivos de defensa o ejercicio de reclamos legales.

Cuando los datos personales se procesen con fines de comercialización directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen para dicha comercialización, en la medida en que se relacionen con esta.

Si se opone al procesamiento con fines de comercialización directa, sus datos personales ya no se procesarán para tales fines.

En el marco de la utilización de los servicios de la sociedad de la información, podrá ejercer su derecho de oposición por medios automatizados con especificaciones técnicas.

Toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales en usted o le afecte significativamente de modo similar.

Esto no se aplica si la decisión cumple con estas características:

es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y nosotros;
está autorizada por el Derecho de la Unión Europea o del Estado miembro al que estemos sujetos y que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, y sus intereses legítimos;
se basa en su consentimiento explícito.

Implementaremos las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos, que incluyen, como mínimo, el derecho a obtener la intervención humana por parte del controlador, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de control

Cuando se aplique el RGPD, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamo ante una autoridad de control, en particular en su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción, si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe las disposiciones de protección de datos.

Cuando se aplique la DSG (Ley de Protección de Datos) suiza, puede informar de sus inquietudes o incidentes al Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos.

Esta persona puede iniciar una investigación de los hechos, hacer recomendaciones y, cuando sea necesario, tomar medidas legales.

4. Uso de nuestras ofertas en línea

Por lo general, puede utilizar nuestras ofertas en línea sin revelar su identidad.

En esta sección, le informaremos sobre cuándo y en qué relación procesamos datos durante el uso de nuestras ofertas en línea, qué ofertas de proveedores de servicios y socios de cooperación hemos implementado, cómo funcionan y qué sucede con sus datos.

Recopilación de datos sobre visitas a nuestros sitios web

Si utiliza nuestros sitios web únicamente con el fin de obtener información, es decir, si no se registra para una oferta, celebra un contrato con nosotros ni nos revela información de otro modo, solo recopilaremos los datos personales que su navegador transmita a nuestro servidor.

Cuando acceda a nuestros sitios web, recopilaremos los siguientes datos que requerimos por razones técnicas para mostrar nuestros sitios web y garantizar que sean estables y seguros:

dirección IP del visitante
fecha y hora de la solicitud
contenido solicitado (página específica)
estado de acceso/código de estado http
volumen de datos transmitidos en cada caso
sitio web desde el que se origina la solicitud
sistema operativo del visitante
idioma y versión del software del navegador

Estos datos se almacenan temporalmente en los archivos de registro de nuestro sistema por un período de no más de diez días.

Los datos pueden almacenarse por más tiempo; en este caso, sin embargo, las direcciones IP se truncarán o distorsionarán de tal manera que ya no será posible identificar al cliente que accede.

En este sentido, los archivos de registro no se almacenarán junto con otros datos personales que le conciernan.

El fundamento jurídico para estas operaciones de procesamiento es nuestro interés legítimo.

Dado que la recopilación de datos es estrictamente necesaria para mostrar los sitios web y el almacenamiento de datos en archivos de registro es estrictamente necesario para el funcionamiento de nuestros sitios web y para garantizar la seguridad informática, no tiene derecho a oponerse a esto.

Cuenta de cliente

Se requieren datos personales para una cuenta de cliente.

Los datos obligatorios se marcan con un asterisco (*) en el proceso de registro.

Al registrarse, acepta el uso de estos datos con el fin de administrar su cuenta.

Para procesar pagos electrónicos, podemos cooperar con proveedores de servicios de pago electrónico y transferir sus datos personales para estos fines de procesamiento.

Proveedores de servicios de pago

En el contexto del cumplimiento de los contratos, utilizamos proveedores de servicios de pago para cumplir con los contratos.

Aparte de esto, utilizamos proveedores de servicios de pago externos sobre la base de nuestros intereses legítimos para ofrecer a nuestros usuarios un método de pago eficaz y seguro.

Los datos procesados por nuestros proveedores de servicios de pago incluyen datos de inventario, como nombre y dirección, datos bancarios, incluidos números de cuenta o números de tarjetas de crédito, contraseñas, números de transacciones (Transaction Number, TAN) y sumas de verificación, así como detalles relacionados con contratos, sumas y destinatarios.

Estos detalles son necesarios para procesar las transacciones.

Sin embargo, el proveedor de servicios de pago procesa y almacena los datos proporcionados.

Eso significa que no recibimos información relacionada con la cuenta o la tarjeta de crédito, sino solo información que contiene una declaración sobre si se realizó o no el pago.

En determinados casos, los proveedores de servicios de pago podrán ceder los datos a agencias crediticias.

Dichas transferencias de datos se realizan con el fin de verificar la identificación y el historial crediticio.

En este sentido, consulte los términos y condiciones generales, y las políticas de privacidad de los proveedores de servicios de pago.

Las transacciones de pago se rigen por los términos y condiciones, y las políticas de privacidad del respectivo proveedor de servicios de pago, a los que se puede acceder en los respectivos sitios web o aplicaciones de transacciones.

Consúltelos también para obtener más información y hacer valer los derechos de retiro, los derechos de acceso y otros derechos de los interesados.

Entrega de mercancías

Sus datos se transmitirán a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía.

Aplicaciones

Además de nuestra presencia en Internet, también ofrecemos aplicaciones móviles para que las descargue en su dispositivo móvil.

A continuación, le proporcionamos información sobre el procesamiento de datos personales cuando utiliza nuestras aplicaciones.

Lo hacemos para asegurarnos de que sepa cómo funcionan los servicios implementados como parte de nuestra oferta y qué sucederá con sus datos.

Cuando se descarga una aplicación, la información necesaria se transfiere a la respectiva tienda de aplicaciones; a saber, en particular, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de cliente en la tienda de aplicaciones y la id. del dispositivo individual.

No tenemos ninguna influencia sobre dicho procesamiento de datos; esto es responsabilidad de la tienda de aplicaciones respectiva.

Solo procesamos los datos necesarios para que la aplicación se descargue en su dispositivo.

Datos de uso

Cuando se utilizan nuestras aplicaciones, se generan datos de uso de la aplicación.

Estos datos de uso sirven como base para evaluaciones estadísticas anónimas, de modo que las tendencias puedan identificarse y utilizarse para mejorar la oferta en consecuencia.

En general, procesamos estos datos para facilitar la usabilidad de las funciones proporcionadas y garantizar la seguridad y estabilidad de la aplicación.

Cuando utilice una aplicación por primera vez, se le informará sobre el procesamiento de sus datos personales dentro de esa aplicación.

Si necesitamos su consentimiento para el procesamiento de datos, le pediremos que lo dé voluntariamente cuando use una aplicación por primera vez.

Si desea revocar su consentimiento a partir de ese momento, puede hacerlo cuando lo desee desde la propia aplicación.

El fundamento jurídico para dicho procesamiento es nuestro interés legítimo o su consentimiento dado voluntariamente.

Informes de fallas

Para mejorar la estabilidad y fiabilidad de nuestras aplicaciones, confiamos en informes anónimos de fallas.

Aplicaciones iOS:

si ha dado su consentimiento voluntario y expreso para la transmisión de un informe de fallas en la configuración de la aplicación, la información anónima sobre la falla se transmitirá a los servidores de nuestro proveedor de servicios y se almacenará allí para fines de análisis.

Los informes de fallas no contienen ninguna información personal.

En iOS, estos consisten en un seguimiento de la pila, cierta información del dispositivo (sin número de serie o similar), la versión de la aplicación, la marca de tiempo de la falla y la lista de bibliotecas de software almacenadas en la memoria.

No contiene contenido de registro del procesador ni archivos de registro.

Aplicaciones Android:

si, al configurar su dispositivo móvil, acepta voluntaria y expresamente la transmisión general de informes de fallas a Google, después de una falla de la aplicación, se transferirá información (estado de la aplicación en el momento de la falla, seguimiento de la pila, fabricante y sistema operativo del teléfono móvil, avisos de último registro) a Google y se almacenará con fines de análisis.

Esta información no contiene ningún dato personal.

Notificaciones automáticas

Las notificaciones automáticas se envían con la ayuda de un token automático con seudónimo que ofrece su sistema operativo o el servicio automático en cuestión.

Ni nosotros ni nuestros socios contractuales podemos deducir datos personales a través del token automático ni vincularlos al dispositivo móvil.

Las notificaciones automáticas se envían sobre la base de su consentimiento.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento al desactivar la función «recibir notificaciones automáticas» en la configuración de la aplicación o al desactivar la recepción de notificaciones automáticas en la configuración del sistema operativo.

Neoperl EasyMatch

Al usar esta aplicación, se procesarán sus ingresos en el árbol de decisiones, así como el número de versión de la aplicación.

Además, se procesará la información sobre su teléfono inteligente (modelo/versión, sistema operativo e idioma seleccionado).

Al utilizar «EasyMatch», se procesarán las fotografías que haya tomado de los aireadores y sus comentarios.

Además, se procesará el tiempo y el resultado de la medición.

Se generará un token automático y una id. de referencia del estado del árbol de decisiones.

5. Procesamiento de datos al ingresar en nuestros sitios web/uso de cookies

Información general sobre el uso de cookies

Cuando use nuestros sitios web, además de los datos mencionados, se almacenarán cookies en su dispositivo.

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que un sitio web puede enviar al navegador y que, luego, este puede almacenar y devolver.

Se pueden usar para almacenar varios detalles que lee la entidad que las ha colocado.

Suelen contener una cadena característica (id.) con la que se puede identificar de manera inequívoca el navegador en caso de nuevo acceso al sitio web o de cambio de página.

Principalmente, se usan para facilitar el uso y mejorar la eficacia general de nuestras ofertas en línea.

Los datos de usuarios recopilados en las cookies se seudonimizan por medios técnicos, lo que, en general, impide la vinculación de datos con el usuario que accede.

Si es posible identificar al usuario, por ejemplo en el caso de una cookie de inicio de sesión cuyo id. de sesión esté necesariamente vinculado a la cuenta del usuario, se lo notificaremos en el momento adecuado.

Usamos diferentes tipos de cookies:

Las «cookies de sesión» son cookies que se eliminan después de que abandona nuestro sitio web y cierra el navegador.
Estas cookies se usan para almacenar, por ejemplo, la configuración de idioma o el contenido de un carro de compras.
Las «cookies permanentes» quedan almacenadas incluso después de cerrar el navegador.
Esto permite, por ejemplo, almacenar el estado de inicio de sesión o los términos de búsqueda ingresados.
Usamos estas cookies, entre otras cosas, para medir el alcance o con fines de comercialización.
Las cookies permanentes se eliminan de manera automática después de un plazo definido, que puede variar según cada cookie.
Sin embargo, con la ayuda del navegador puede eliminar dichas cookies en cualquier momento, entre otras cosas.

Además de las «cookies de origen», que usamos en nuestra calidad de controlador de datos, también empleados «cookies de terceros» que ofrecen otros proveedores.

En nuestra calidad de controlador, configuramos «cookies de origen».
El fundamento jurídico para este procesamiento de datos personales a este respecto es nuestro interés legítimo.
Los proveedores de servicios externos que llevan a cabo el seguimiento web o las mediciones de alcance en nuestro nombre, por ejemplo, también pueden configurar cookies.
El fundamento jurídico para este procesamiento de datos personales es su consentimiento.

6. Información sobre el tratamiento de datos por parte de terceros

LiveChat

En este sitio web, con su consentimiento, utilizamos un sistema de chat en vivo con tecnología de la empresa LiveChat Inc. De esta manera, puede entablar comunicaciones directas en línea con nosotros, de modo que podamos ayudarle lo más rápido posible si tiene alguna pregunta.

También se emplean cookies para usar la función del chat.

El fundamento jurídico para el procesamiento de sus datos personales es su consentimiento voluntario.

Eliminaremos los datos procesados tan pronto como ya no sean necesarios.

Google Analytics Si ha dado su consentimiento, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante, Google).

Esto nos permite asignar datos, sesiones e interacciones en varios dispositivos a una ID de usuario seudónima y, por lo tanto, analizar las actividades de un usuario en todos los dispositivos.

Alcance del procesamiento

Google Analytics utiliza cookies que permiten un análisis del uso que usted hace del sitio web.

La información recopilada por las cookies sobre el uso que hace de este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí.

En Google Analytics 4, la anonimización de direcciones IP está activada de forma predeterminada.

La anonimización de IP implica que Google acortará su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea u otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transfiere a un servidor de Google en los EE. UU. y se acorta allí.

Según Google, la dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google.

Sin embargo, nos gustaría señalar aquí que Google suele procesar los datos para sus propios fines, en particular también con el fin de proporcionar su servicio de análisis y seguimiento web.

En el marco de Google Analytics, se recopilan más datos de uso que deben evaluarse como datos personales, como características de identificación de los usuarios individuales, que también permiten un enlace a una cuenta de Google existente, por ejemplo.

Durante su visita al sitio web, su comportamiento de usuario se registra en forma de eventos.

Los eventos pueden ser los siguientes:

Las páginas que visita
La primera visita a la web
El comienzo de la sesión
Su «trayectoria de clics», es decir, la interacción con el sitio web
Los desplazamientos (siempre que un usuario se desplaza hasta el final de la página [90 %])
Clics en enlaces externos
Búsquedas internas
Interacción con vídeos
Descargas de archivos
Anuncios vistos/en los que se ha hecho clic
Configuración de idioma

También se registra lo siguiente:

Su ubicación aproximada (región)
Su dirección IP (en forma truncada)
Información técnica sobre su navegador y los dispositivos finales que utiliza (por ejemplo, configuración de idioma, resolución de pantalla)
Su proveedor de Internet

Propósitos del procesamiento

En nuestro nombre, Google utilizará esta información para evaluar el uso que hace del sitio web y compilar informes sobre la actividad de este.

Los informes proporcionados por Google Analytics se utilizan para analizar el rendimiento de nuestro sitio web y el éxito de nuestras campañas de comercialización.

Características demográficas

Utilizamos la función de «características demográficas» de Google Analytics para poder mostrar anuncios adecuados a los visitantes del sitio web dentro de la red publicitaria de Google.

Esto permite crear informes que contienen declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio web.

Estos datos provienen de publicidad basada en intereses de Google y datos de visitantes de proveedores externos.

Estos datos no pueden asignarse a una persona específica.

Señales

Usamos Google Signals.

Esto permite que Google Analytics capture más información sobre los usuarios que han activado anuncios personalizados (intereses y datos demográficos), y los anuncios pueden enviarse a estos usuarios en campañas de recomercialización entre dispositivos.

Id. de usuario

Usamos la función de Id. de usuario.

Con la Id. de usuario, podemos asignar una Id. única y permanente a una o más sesiones (y las actividades dentro de estas sesiones), y analizar el comportamiento de los usuarios en varios dispositivos.

Transferencia a un país tercero

Cuando los datos se procesan fuera de la UE/el EEE y Suiza, y no existe un nivel de protección de datos correspondiente al estándar europeo, hemos celebrado › cláusulas contractuales estándar de la UE con el proveedor de servicios para establecer un nivel adecuado de protección de datos.

La empresa matriz de Google Ireland, Google LLC, tiene su sede en California, EE. UU.

No se puede descartar la transferencia de datos a los EE. UU. ni el acceso por parte de las autoridades estadounidenses a los datos almacenados por Google.

En este momento, EE. UU. se considera un tercer país desde el punto de vista de la protección de datos.

No tiene los mismos derechos allí que dentro de la UE/el EEE.

Es posible que no tenga derecho a recursos legales contra el acceso de las autoridades.

Destinatarios/categorías de destinatarios

Los destinatarios de los datos son/podrían ser los siguientes

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (como encargado del tratamiento según el Art. 28 del RGPD)
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.
Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Duración del almacenamiento de datos

Consulte nuestra herramienta de gestión de cookies para obtener información sobre la duración del almacenamiento de cookies en su dispositivo.

Los datos que se nos envían y que están vinculados a cookies, Id. de usuario o similar, o Id. de publicidad se eliminarán automáticamente transcurridos 14 meses.

Los datos cuyo tiempo de conservación haya expirado se eliminarán automáticamente una vez al mes.

Fundamento jurídico

El fundamento jurídico para usar Google Analytics es su consentimiento voluntario.

Revocación del consentimiento

Puede abrir la configuración de cookies y cambiar su selección allí para revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto a futuro.

La revocación del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento con base en el consentimiento antes de su revocación.

ReCAPTCHA de Google

Para proteger nuestros sitios web contra el spam, utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda en lugares donde puede ingresar datos.

Se utiliza una pregunta para establecer si fue una persona quien ingresó los datos o si estos se introdujeron de forma incorrecta por medios electrónicos automatizados.

El servicio reCAPTCHA incluye el envío a Google de direcciones IP y cualquier otro dato requerido por Google para el funcionamiento del servicio reCAPTCHA.

Sus datos se enviarán a Google para estos fines y se utilizarán allí.

Sin embargo, Google primero acortará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea u otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transfiere a un servidor de Google en los EE. UU. y se acorta allí.

En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para analizar el uso que hace de este servicio.

La dirección IP que transfiere su navegador como parte de reCAPTCHA no se combinará con otros datos de Google.

Enlaces a sitios web de terceros

Esta Política de privacidad no se aplica a los enlaces externos que tiene a disposición dentro del alcance de nuestro sitio web.

Cuando proporcionamos dichos enlaces, nos esforzamos por garantizar que también cumplan con nuestras normas de seguridad y protección de datos.

Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de datos por parte de otros proveedores.

Por lo tanto, lea también las políticas de privacidad establecidas en los sitios web de otros proveedores.

Servicios en línea en las redes sociales

Ofrecemos servicios en línea en varias plataformas con el fin de proporcionarle información y ponernos en contacto con usted.

No tenemos ninguna influencia sobre el procesamiento de datos personales por parte del operador de la respectiva plataforma.

Por lo general, al visitar nuestras ofertas en plataformas de redes sociales, el operador de la plataforma almacenará cookies en su navegador, que se utilizan para almacenar su comportamiento de usuario y sus intereses con fines de investigación de mercado y publicidad.

Los operadores de la plataforma utilizan esos perfiles de usuario que se generan, normalmente a través de dispositivos, para mostrarle publicidad personalizada.

El procesamiento de datos puede afectar a personas que no estén registradas como usuarios en la plataforma en cuestión.

En determinados casos, sus datos se procesarán fuera de Suiza o de la Unión Europea, lo que puede impedir el ejercicio de sus derechos.

Sin embargo, a la hora de seleccionar tales plataformas, analizamos si los operadores se comprometen a cumplir con los altos niveles de protección de datos aplicables en Suiza y la UE.

Cuando visite una de nuestras ofertas de redes sociales, sus datos personales se procesarán sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener una imagen pública diversa de nuestra empresa y en utilizar medios eficaces de información y comunicación con usted.

Puede obtener información detallada sobre el procesamiento de datos en relación con el uso de nuestra oferta en estas plataformas, los derechos de oposición y el ejercicio de los derechos de acceso a la información en la política de privacidad del operador de la plataforma en cuestión.

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7. Boletín informativo

Le ofrecemos la oportunidad de suscribirse a nuestro boletín informativo gratuito por correo electrónico.

Solo enviaremos este boletín informativo con su consentimiento.

Cuando se suscribe a un boletín informativo, los datos proporcionados en el formulario (nombre y dirección de correo electrónico) se nos transmitirán y se almacenarán mientras la suscripción al boletín informativo esté activa.

Se obtendrá su consentimiento para el procesamiento de sus datos con el fin de enviar el boletín informativo y se le remitirá a esta Política de privacidad.

El procedimiento de registro se basa en un «proceso de doble aceptación».

Una vez que se haya suscrito al boletín informativo, recibirá un correo electrónico donde se le pedirá que haga clic en un enlace para confirmar su suscripción.

Esto nos permite evitar que terceros no autorizados se suscriban con su dirección de correo electrónico.

Mantenemos un registro del proceso de suscripción con el fin de proporcionar pruebas de nuestro cumplimiento con los requisitos legales.

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Si nos compra productos o servicios y nos proporciona su dirección de correo electrónico como parte de este proceso, nos reservamos el derecho de utilizarla para enviar boletines informativos que contengan materiales de comercialización directa de productos o servicios similares que ofrezcamos.

Esto se hace a efectos de nuestro interés legítimo de promocionar nuestros productos y servicios a nuestros clientes, que prevalecen al sopesar los diversos intereses.

Puede oponerse a este uso de sus datos en cualquier momento al enviar un mensaje al punto de contacto que se indica a continuación o mediante el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico promocional, sin incurrir en ningún costo de transmisión que no sea el correspondiente a las tarifas base.

8. Consultas que recibimos

Si nos envía una consulta, por ejemplo, mediante el formulario de contacto o la función de chat, sus datos personales se procesarán con el fin de responderla:

para procesar la consulta que ha transmitido en el formulario de contacto;
para procesar su consulta de servicio;
para tramitar su devolución;
para atender las consultas planteadas por teléfono y por escrito (correo electrónico);
para proporcionar información sobre productos y servicios.

No utilizaremos sus datos para ningún proceso de toma de decisiones automatizado ni para la elaboración de perfiles.

9. Solicitudes

Al presentar una solicitud, los datos que nos brinda, por ejemplo, sus datos de contacto y calificaciones, solo se usarán para procesar el procedimiento de la solicitud.

Sus datos se transmitirán de manera interna a los responsables de los departamentos correspondientes.

Procesaremos sus datos personales a efectos de solicitud de empleo en la medida en que sea necesario para tomar una decisión con respecto a la conclusión de una relación laboral.

Además, podemos procesar datos personales que le conciernen en la medida en que sea necesario para defendernos de cualquier reclamo legal presentado en el contexto del procedimiento de solicitud.

Por lo general, sus datos se eliminarán 3 meses después de que finalice el procedimiento de solicitud, salvo que se haya acordado lo contrario con el solicitante (consulte, entre otras cosas, la admisión al grupo de solicitantes).

Si su solicitud da lugar a la celebración de un contrato laboral, los datos se incluirán en su expediente personal.

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para llegar a una decisión con respecto a su solicitud.

Si no se establece una relación laboral entre usted y nosotros, podemos seguir almacenando los datos en la medida en que sea necesario para defendernos de cualquier reclamo legal.

Los documentos de la solicitud se eliminarán dos meses después de que se haya comunicado el rechazo, a menos que se requiera un mayor tiempo de almacenamiento debido a disputas legales.

Admisión al grupo de solicitantes

En el caso de que no dispongamos de puestos vacantes que coincidan con su solicitud, por ejemplo, en el caso de que no sea un puesto pedido, estaremos encantados de admitir su solicitud en nuestro grupo de solicitantes.

Sin embargo, necesitamos su consentimiento, que le solicitaremos en tal caso.

Si en el plazo de un año no usamos sus documentos de solicitud en el grupo de solicitante, los eliminaremos de manera automática.

Sin procesos de toma de decisiones automatizados

No habrá procesos de toma de decisiones automatizados en casos individuales; esto significa que la decisión sobre su solicitud no se basará únicamente en un procesamiento automatizado.

10. Modificaciones

Cada tanto, se modificará esta Política de privacidad.

Estas modificaciones se realizarán, por ejemplo, si hay cambios debido a desarrollos técnicos, disposiciones legales u otras influencias.

Última actualización:

mayo de 2022

El texto original fue escrito en alemán.

En caso de disputas legales, se aplicará la versión en alemán.